¿Cual es la edad mínima para comprar bebidas alcohólicas?
En todo el territorio de la República Argentina, la edad mínima para adquirir bebidas alcohólicas es de 18 años, por lo que
es excluyente la venta a menores.
Al momento de la entrega se procede a verificar por parte del transportista que el mismo sea recibido por una persona
adulta que deberá firmar la conformidad previa presentación de DNI. De no ser así, el producto adquirido no
se entregará y se deberá coordinar una nueva entrega entendiendo que se duplicará el costo de envío ó se reembolsará
el valor del producto restando el costo del envío.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles y cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
- Ofrecemos envío inmediato, estándar y exprés. El envío inmediato es a través de servicio de mensajería por moto o auto y se despacha inmediatamente. Estándar tarda entre 3 y 5 días hábiles, mientras que el envío exprés llega en 1 o 2 días hábiles. Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación.
¿Puedo devolver o cambiar un producto si no llega en condiciones?
- Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté sin abrir, sin daño alguno o evidencia de adulteración y en su empaque original intacto. Por favor, contactanos para iniciar el proceso de devolución o cambio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos diversas formas de pago, como efectivo contra entrega, transferencias bancarias, Mercado Pago,
tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc).
¿Ofrecen descuentos por compras por volumen?
- Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras por cantidad. Por favor, contactanos por Whatsapp para contarte las opciones y recibir una cotización personalizada.
¿Tienen algún programa de fidelidad?
- Sí, contamos con un programa de fidelidad que te permite ganar puntos por cada compra realizada. Estos puntos se pueden canjear por descuentos en futuras compras.
¿Cómo puedo saber qué vino o bebida alcohólica es la más adecuada para mí?
- Nuestra tienda ofrece descripciones detalladas de cada producto, incluyendo notas de cata y maridajes recomendados. También puedes contactar a nuestro equipo de expertos para recibir asesoramiento personalizado.
¿Puedo programar una entrega para una fecha específica?
- Sí, puedes programar una entrega para una fecha específica. Comunicate por Whatsapp dentro de los horarios especificados y con gusto recibimos tus indicaciones y te contamos los costos.
¿Venden tarjetas de regalo?
- Sí, ofrecemos tarjetas de regalo GIFTCARD VINOCLIC en varias denominaciones. Las tarjetas de regalo se pueden comprar en nuestra tienda online y son una excelente opción para regalar a amigos y familiares.
¿Se puede pedir envoltorio para regalo?
- Sí, por supuesto! Te ofrecemos hacerlo con una presentación para que quien lo reciba sepa quien lo envía y sea inolvidable!
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
- Si tu pedido llega dañado o adulterado en alguna parte del envoltorio, por favor, no recibas el paquete y contactanos inmediatamente. Si el daño es en su interior, te pediremos que nos envíes fotos del daño dentro de las 24hs de fecha de recepción y evaluaremos según sea el caso, proceder a enviarte un reemplazo o a procesar un reembolso, según prefieras.
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1. Devoluciones Generales
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
2. Productos Dañados o Defectuosos
En Vinoclic controlamos la calidad de cada envío para asegurarnos que recibas tu pedido en excelentes condiciones. Pero, si te quieren entregar un producto evidentemente dañado por su aspecto, peso, formato o color por favor no lo recibas y comunicate con nosotros inmediatamente. Si una vez abierto el embalaje el producto se encuentra defectuoso, por favor contactanos inmediatamente a través del link de CONTACTO en nuestra web, Whatsapp , Correo Electrónico ventasvinoclic@gmail.com. Nuestro equipo se encargará de gestionar la devolución o el reemplazo sin costo adicional para ti.
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3. Productos Excluidos de Devolución
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
4. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
6. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos al teléfono 112403-8979
Muchas Gracias! Equipo de VInoclic